8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
湘天大酒店位于广州市海珠区赤岗江海大道中2号，邻近赤岗地铁站、猎德大桥200米，距华南快速干线只需要二分钟车程、只需十分钟到达长隆景区；交通及地理位置优越。酒店设施设备先进豪华，优良的服务可使您享受到宾至如归的感觉与温馨，是阁下参加展会、度假旅游、商务会议的理想胜地。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5177：好评
I traveled around all China one month and it was the last and worst hotel from all in which I lived!! The information from Hote for bookingl about the room doesnt correspond to reality. Never never again!!!!
蔡庆：好评
经常在旁边哈艺看完电影就来这边住，服务不错，外面可以停车，然后环境说不上特别好但是也算干净卫生。满意
会员3223：好评
性价比不错，出行还算方便。